Kargo ve İade

Kargo ve İade Politikası

Yasin Motor olarak, müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ve alışveriş deneyimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, ürünlerinizi güvenli bir şekilde teslim etmek ve olası iade işlemlerinde şeffaf bir süreç sunmak için Kargo ve İade Politikamız hakkında bilgilendirme yapmaktayız.

1. Kargo Süreci

• Sipariş Hazırlığı ve Gönderimi:
  Siparişinizi verdiğinizde, ürünlerimiz en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo süresi, ürün stoğuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişinizin kargoya verilmesi 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

• Kargo Firması:
  Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından teslim edilir. Kargo firmamız, teslimat sırasında ürünlerinizin güvenliğini sağlamaktadır.

• Kargo Ücreti:
  Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizi oluşturduktan sonra, kargo ücreti ve teslimat seçeneği ödeme ekranında gösterilecektir.

• Teslimat Süresi:
  Siparişinizin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişir. Ortalama teslimat süresi, kargo firmalarının belirttiği süreler doğrultusunda 3-7 iş günü arasında değişmektedir.

• Teslimat Adresi:
  Siparişinizin doğru adrese gönderildiğinden emin olmak için teslimat adresinizi kontrol edin. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Yasin Motor sorumlu değildir.

• Ürün Takibi:
  Siparişinizi kargo firmasının takip numarası ile online olarak takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

2. İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Yasin Motor, ürün iade ve değişim işlemlerini belirli şartlar altında kabul etmektedir.

• İade Süresi:
  Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünün kullanım koşullarına uygun şekilde 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

• İade Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajında, etiketleri ile birlikte olmalıdır.

  • Elektronik ürünlerde, ürünün kutusunun açılmamış olması gerekmektedir.

  • Toptan veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir (İade koşulları, kampanya ve indirimlere göre değişiklik gösterebilir).

• İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel üretilen veya modifiye edilen ürünler.

  • Hijyenik ürünler (örneğin, kask, eldiven gibi ürünler) kullanılmaya başlandıysa iade edilemez.

• İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. E-posta: [mehmetysn123@gmail.com] veya telefon: [0 342 323 64 44.

  2. Ürün iade adresine gönderildikten sonra, ürün incelenecek ve koşullara uygun ise iade işlemi başlatılacaktır.

  3. İade edilen ürünün bedeli, 7 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre geri ödenecektir.

• Ürün Değişimi:
  İade koşullarına uygun olan ürünlerde değişim işlemi yapılabilir. Ürünün değişimi için, talep edilen ürünün stoğunda mevcut olması gerekmektedir. Ürün değişimi talebi de aynı şekilde iade işlemiyle yapılabilir.

3. Kargo ve İade Ücretleri

• İade işlemi, Yasin Motor tarafından hatalı gönderilen veya arızalı ürünler için ücretsizdir. Bu durumda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

• Müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde (örneğin, yanlış ürün siparişi) kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Arızalı ve Hasarlı Ürünler

Siparişinizin teslimatını alırken ürünün hasar görmediğinden emin olun. Eğer ürün, kargo sırasında hasar görmüşse veya arızalıysa, teslimat anında kargo görevlisinden tutanak tutmasını rica ediniz ve bize bildiriniz.

• Arızalı Ürün İade ve Değişim:
  Arızalı veya hasarlı ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, iade süresi içinde bizlere ulaştığında, arızalı veya hasarlı ürün değişimi yapılacaktır. Bu tür iadelerde, kargo ücreti Yasin Motor tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz ile ilgili daha fazla bilgi almak veya destek talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

• E-posta: [info@mehmet@gmail.com]

• Telefon: [342 323 64 44]

• Adres: [Fıstıklık, Turgut Özal Bulvarı Yasin Motor 27630 Şehitkamil/Gaziantep, Yasin Motor, 27500 Şehitkamil/Gaziantep]